Politique d’expédition

Politique d'Expédition et de Livraison

1. Délais de traitement et de préparation Toutes les commandes passées sur notre boutique AquaVita sont traitées, préparées et remises au transporteur sous un délai moyen de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi dès que votre colis sera expédié.

2. Modes de livraison et délais d'acheminement Nous travaillons avec des transporteurs de confiance pour acheminer vos produits. Une fois le colis pris en charge par le transporteur, les délais indicatifs de livraison sont les suivants :

• Mondial Relay : 2 à 5 jours ouvrés (livraison en Point Relais).

• Chronopost : 2 à 5 jours ouvrés (livraison à domicile ou en point de retrait selon l'option choisie).

Note : Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif par les transporteurs. AquaVita ne peut être tenue responsable des éventuels retards de livraison dus aux transporteurs.

3. Frais de livraison La livraison est toujours payante. Les frais de port sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse (checkout) en fonction du poids de votre commande et du transporteur sélectionné.

4. Problèmes de livraison (Colis perdu ou endommagé) Si votre colis est indiqué comme "Livré" mais que vous ne l'avez pas reçu, ou si le suivi est bloqué, veuillez nous contacter à l'adresse aquavitafr@gmail.com. Nous ouvrirons immédiatement une enquête auprès du transporteur. Aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué avant que le transporteur n'ait officiellement déclaré le colis comme perdu.